Politica de returnare
Transportul si livrarea
Apreciem că ați ales BestKids.ro pentru achiziția dorită. noi facem tot posibilul pentru a livra comenzile in 1-2 zile lucrătoare, insă vă rugăm să aveți în vedere că termenul poate dura 1-5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii în perioadele de vârf pentru cumpărături și în perioadele de reduceri.
Transportul are un cost unic oriunde pe teritoriul României, acesta fiind de 19.99 lei. Vă asigurăm urmărirea coletului in timp real si asistență pe tot parcursul comenzii. Orice întrebare sau nelămuriri ați avea, nu ezitați să ne contactați.
Informații privind exercitarea dreptului de retur
În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul să notifice în scris Distribution Services Management SRL că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestațiilor de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor trebuie să se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandăm ca clientul să utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunului în timpul transportului. Recomandăm să ne trimiteți contul dvs. IBAN o dată cu cererea de retur, pentru a putea procesa plata returului în mod rapid.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță.
Cum returnez un produs?
În 3 pași simpli. Iată care sunt aceștia:
- Vă rugăm să ne anunțați în cazul în care doriți să returnați unul sau mai multe produse din comandă. Vă rugăm să nu returnați produse folosite sau uzate. Returul de 14 zile este acoperit doar în cazul în care produsele sunt intacte, fara urmă de folosire sau uzură.
Atenție: Produsul trebuie să conțină toate componentele, ambalat corespunzător pentru transport, pentru a evita orice daune. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi sau daune vizibile ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor.
Atenție: Vă rugăm nu trimiteți pachete cu ramburs, acestea nu vor putea intra în flluxul de retur.
Atenție: Dacă doriți să returnați un colet trebuie să o faceți prin intermediul unei firme de curierat, nu se acceptă coletele trimise prin Poșta sau alt transportator personal, de exemplu. Va trebui să folosiți serviciile unui curier activ cu posibilitate de urmărire colet.
2. Contactați firma de curierat pe ca o preferați si expediați produsele. Produsele care nu satisfac cerințele dumneavoastră, vor fi expediate ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la firma Distribution Services Management, Alba Iulia, str. Pârâul Iovului nr. 5, Jud. ALBA pe propria cheltuială. Pe documentul de transport te rugăm să completezi și numărul de telefon de la depozit: 037 380 4808
Costurile returului cad în sarcina dumeavoastră, nu vom putea accepta colete cu taxe sau orice tip de costuri.
3. Coletul a ajuns la noi, îl verificăm, vă anunțăm că este totul în regulă și vă facem plata. După ce vom recepționa coletul, vă vom trimite o notificare email/telefon și vă vom efectua plata aferentă returului. Vă vom returna contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice.
Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualelor reclamații, iar în cazul produselor returnate până la momentul rambursării banilor.
Această politică de retur este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online https://www.bestkids.ro.
